Na Deka Sports, trabalhamos para que você receba sempre produtos de qualidade e exatamente como esperava.
Ainda assim, se for necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve ser devolvido:
Sem indícios de uso, lavagem ou odores;
Com todas as etiquetas e embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for diferente do pedido, o frete de devolução e reenvio é por conta da Deka Sports.
Em casos de arrependimento, troca por tamanho, cor ou insatisfação, o frete é de responsabilidade do cliente, tanto para envio à Deka Sports quanto para o reenvio do novo produto.
Após o recebimento e conferência do produto:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra;
O prazo para o estorno pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição bancária.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca ou Devolução - [número do pedido]”, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (quando aplicável).
Nossa equipe retornará com as instruções para envio e acompanhamento do processo.
Deka Sports
⚫⚪🟡 Paixão pelo esporte, qualidade no jogo.
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